IP: 217.66.157.*16.04.16 11:51:10
отели Кипра / Протарас / Marlita Hotel Apartments  -  забронировать 
Оценки отелю:
Расположение:4-
Территория:4-
Пляж:4-
Достоинства: Продали тур в закрытый отель, но закрытая территория красивая и
достаточно большая.

Недостатки: Оценить смогли только номер - старый, с запахом, с нерабочим кондиционером.
Недостаток это продавать путевки в закрытый отель и не отвечать на вопросы: почему вы продаете?

Время отдыха: апрель 2016

Покупали путевку с 08.04 по 14.04. Стоимость на человека составляла 25800 р.Тур оператор связался с представителем Кипра и нам рассказали о том, что советуют именно его, так как все номера после ремонта. Искали отель именно апартаменты. Ознакомились с номерным фондом отеля Марлита на букинг ком и нам все понравилось.

По приезду на Кипр в автобусе гид Библио Глобус нам сообщает, что Марлита закрыта и нас заселят в отель Анастасия находящийся на территории Марлиты. Отель Анастасия нам предлагали за меньшую цену, но мы отказались, так как нас не устроили отзывы и фотографии. Гид сказала, что если нас не устроит отель, то нам предложат альтернативу.

По приезду в отель Анастасия нам сообщили, что мы будим жить в корпусе Марлиты, но пользоваться рестораном и территорий Анастасии. На корпусе не было никакого обозначения, что это за отель. Мы пыталась связаться с отельным гидом, но дозвонится до нее не удалось.

На следующий день была встреча с гидом и гид сказал, что альтернативы никакой предложить он не может и мы можем написать претензию в Библио Глобус которую рассмотрят в течении 5 дней. Инициативы по решению данной ситуации гид не проявил. Мы написали претензию и потребовали конпенсацию в качестве обедов (путевка была питание завтрак и ужин) и бесплатного вай фай. Вай фай в отеле стоит 30€ на 7 дней без ограничения по времени, но выходить можно только с одного устройства. Отель наше требование удовлетворил.

-
Теперь про корпус МАРЛИТЫ: видимо нам достался самый худший корпус если это была как сказано Марлита. Фотографии абсолютно не соответствуют действительности. В номере пахло сыростью, старая грязная мебель, кондиционеры не работают, обшарпанные стены. В номере кровать двуспальная, но если вы едите втроем, то дополнительной кровати нет и третий человек спит на диване в гостиной. Пульт от телевизора нужно брать на ресепшн, розетка под залог 5€, сейф 15€ на 7 дней, пляжные полотенца под залог 10 €, старые застиранные полотенца в количестве 8 штук на 3. Туалет описывать не буду - приложу фотографию. В номере так же есть кухня с чистой посудой, чайником, микроволновой и холодильником. Попросили показать альтернативу представленному номеру на, что нам ответили, что все номера одинаковые и все забронированы. Общались мы на ресепшене Анастасии, хотя нам было сказано, что мы живем в корпусе Марлиты, а там ресепшен не открыт как и сам отель.


 Сообщить модератору



Какой ужас, если честно.
Ничего не поняла - если отель закрыт, как вы в нем жили?
В момент заселения менеджер Анастасии сказала нам, что отель Марлита закрыт, но мы будем жить в корпусе отеля Марлиты, так как
один корпус открыт под заселение. Пользоваться мы будем услугами отеля Анастасии - рестораном, вай фай, территория. Анастасия и Марлита принадлежат одной сети отелей Tsokkos. На территории Марлиты был закрыт ресепшен, в бассейне не было воды, корпуса остальные были закрыты, на территории не было выставлено лежаков и не было людей. Возможно нам наврали и мы не жили в корпусе Марлиты. На корпусе не было никакой таблички, а сам корпус находится между Анастасией и Марлитой. НА ПРЕТЕНЗИЮ Библио Глобус нам не ответил. Мы написали ее 09.04 и обещали, что ответят в течении 5 дней. Возможно гид ее не передал.
Цитата:

НА ПРЕТЕНЗИЮ Библио Глобус нам не ответил. (...) Возможно гид ее не передал.


Доверили козлу капусту.
Судя по Вашим фотографиям, это апартаменты Марлиты, вывеска отеля есть на одном корпусе, если смотреть с моря на отель, а остальные корпуса просто обозначаются буквами, и потом только в Марлите апартаменты с кухней, в Анастасии обычные двухместные номера.
А на какой период Марлита закрыта?
Мы улетали 14.04 отель был еще закрыт. Подтверждали бронирование они еще с начала апреля. Мы
собирались лететь изначально 02.04, но улетели 08.04.
Жили в корпусе между Анастасией и Марлитой. На корпусе не было никаких
обозначений.

Это комната Марлиты. В спальне всегда только одна двуспальная кровать никаких дополнительных туда не ставят, остальные спальные места в салоне. Номер соответствует оплаченному
Еще раз: летали в отель первый раз и тур оператор сообщил нам о том, что номера после ремонта и советуют именно его. Я не платила за старую мебель, облезлые стены и сломанный кондиционер. И самое главное, я платила не за закрытый отель на момент нашего заселения!
Добавить комментарий
Вы не авторизованы.

Для написания комментариев введите свой логин и пароль в правом верхнем углу страницы или зарегистрируйтесь

Отправить в ЛФ:



Туры в этот отель продают: