IP: 46.39.46.*01.02.16 21:45:28
Гардарика - Это клиенты виноваты! 
Время отдыха: 04-09.01. 2016

Только не Гардарика!

Мы отдыхали в этом комплексе с 04 по 09 января 2016 г. семьей (мы с супругой, две дочки) в рамках специального тура «Рождество в Гардарике». http://karelia-gardarika.ru/leisure/holidays-2016/christmas-in-karelia-2016/
Проживали в коттедже №4. За 6 ночей, вместе с билетами на фирменный поезд Карелия и трансфер из Петрозаводска и обратно, мы отдали практически 200 000 рублей! Дорого это, или дешево – каждый решает сам.
Сначала о позитиве. Фирменный поезд «Карелия» Москва-Петрозаводск (и обратно) – 5 с плюсом. Интерьер, сервис, белье… Рекомендуем!
Позитив закончился. Далее- реальность.
Утренняя встреча на ЖД вокзале сразу удивила. Телефон водителя микроавтобуса «находился вне зоны доступа». Слава богу, размер привокзальной площади позволил быстро найти микроавтобус (Мерседес) и мы загрузились, вместе с еще 7 или 8 человеками. Интересно, что водитель и не знал, сколько людей он должен встретить!! У него не было списка пассажиров! Микроавтобус Мерседес – это по габаритам Газель, для маршрутного такси. Но нам предстояла дорога до отеля продолжительностью в 5 часов! Для таких поездок надо предоставлять бОльшие автобусы! Именно поэтому, багаж всех туристов не вмещался в пространство за задним рядом сидений, и пространство для ног было так же очень ограничено.. Багажные полки над сиденьями не вмещали ручной клади! Это маршрутка, а не междугородний автобус. Цена, кстати, трансфера – 15 тыс. рублей в обе стороны на 4 человека.
Через 5 часов приезжаем в отель и заселяемся…
Коттедж №4.
Фото прилагаю. Снаружи – выглядит на 4 (из 5 баллов). Внутри… Фото говорят сами за себя.
Интерьер потрепанный, особенно полы – исцарапанные при движении мебели, плинтуса сбиты, в полу встречаются огромные щели… Что поразило – в самый зимний, холодный сезон на полах нет ни одного ковра или паласа ( или коврового покрытия). Полы холодные и тапок в номере, так же нет!
Мебель – на 2 балла (из 5 возможных). Родом из 90-х эта «мебель» напоминает школьную. Особо поразило наличие четырех отдельных кроватей, которые , например в спальне супругов, невозможно превратить в одну, по конструкции, без значительной пропасти между кроватями)))… Оснащение коттеджа. В коттедже есть кухонный уголок, шумный холодильник, необходимая посуда. Надо отметить оригинально сформированный набор посуды – стаканы, тарелки, несколько бокалов для воды, 6 рюмок для водки и всего 1 чайная ложка. Ни бокалов для вина, ни бокалов для шампанского, ни для виски… Несмотря на информацию на сайте – Wi-Fi в коттедже не доступен. В ванной комнате, ооочень скромных размеров, не было полочки над раковиной. На мой вопрос на ресепшн – ответили: «Беда! Нет полочек! Все разбились». А нам то что делать? Зубную пасту и щетки на пол ставить? И еще одно замечание – в номере нет ничего, что б как то говорило о празднике Рождества – ни елочки, ни новогодних игрушек, ни праздничной посуды… Таким образом – оснащение на 2 балла (из 5).
Сервис. 2 балла из 5. Ресторан – абсолютное преобладание блюд из картофеля. Столько картошки я не ел с времен моего пионерского детства. Пюре, вареная, жареная, пареная, тушеная, мятая, с подливом...… на 2 день уже надоело. Так же в ресторане все постоянно заканчивается – кофе, чай, сок, настойка в баре….. Имейте это в виду. Ну и главное – скорость обслуживания. Вы можете ожидать пельменей более часа, настойки – более часа, счета – более часа… Все очень медленно и степенно.
Сауна. Два часа стоят 5 тыс. рублей. Интерьер, кстати, я бы оценил на твердую 4 (из 5) балла. Хорошо сделан, аккуратно. Правда, озадачили 2 массивных деревянных стола, явно ранее стоявших на улице, которые стояли (хранились? от непогоды) в основном помещении… Есть чайник, чай и сахар, чистые чашки… Но – вы нигде не можете налить в чайник воды – нет такого крана в бани. В итоге – налил чайник из душевой лейки в душевой! Инновации в жизнь! Еще две инновации, которые неприятно удивили, это отсутствие каких либо запирающих устройств на входе – крючок, защелка (то есть, каждый случайно или нет, может войти в баню, когда там отдыхают после сауны), и так же, что уже просто недопустимо - в самой сауне железная каменка не огорожена деревянным ограждением и грозит любому ожогами о голый, раскаленный металл. Таким образом – сауна – 3 балла в общем ( из 5).
Сервис. Это ужас! На вторые сутки, по опустевшим мусорным урнам, мы обнаружили, что во время нашего отсутствия в коттедж кто-то заходил. Но постели остались неубранными, посуда не помыта, стол не вытерт… На мой вопрос на ресепшн – что это было, был ответ – они убирались. «Что они делали? Можете назвать?» - вопросы повергли администратора в шок. После чего, все же, администратор созвонилась с горничными и ситуация улучшилась. Уборка была каждый день.
Прокат спортивного инвентаря. Мы брали коньки, ватрушки для катания с горки. В первый же день мне выдали порванные коньки. А дочке – разные коньки. То есть – просто разные, но одного размера. А когда я пришел и сказал Валере, дежурный в пункте проката, что он не должен выдавать гостям сломанные коньки, он ответил: «Это клиенты виноваты! – снимают коньки не расшнуровывая!» Прокат – 2 балла (из 5).
И последний аккорд! Накануне вечером перед отъездом, нам, как бы невзначай, сообщили, что наш трансфер завтра в 08-30 утра. Хотя поезд отходил в 20-20 (вечера)! То есть они предлагали нам погулять по Петрозаводску в течении 6-8 часов! И пояснили, что они объединили наш трансфер с трансфером для других гостей, поезд которых отходит раньше. Великолепно! Я отказался и потребовал администратора решить проблему и обеспечить нам трансфер к времени отхода поезда. Через некотрое время – нам был предложен индивидуальный трансфер. Кстати – и водитель и машина (Honda CRV) - абсолютные 5 баллов.

Как итог – мы никогда больше не поедем в Гардарику и вам не рекомендуем!

Это удивительно, что , в сущности, все вопросы решаются управлением людьми ( надо заставить их делать то, что они должны, относиться к туристам как к клиентам) и совершенно небольшим инвестициями в интерьер, декорации, гостеприимство. А в данный момент, похоже, что все отношение к гостям выражено в фразе Валеры – «Это клиенты виноваты!»

Гардарика - Это клиенты виноваты!
Гардарика - Это клиенты виноваты!
Гардарика - Это клиенты виноваты!
Гардарика - Это клиенты виноваты!

 Сообщить модератору



Люди, которые стремятся обличить все и вся так торопятся, что не смотрят даже на результаты своего обличительства. В частности фотки постят вверх ногами, а поправить некогда - надо успеть дообличить. Распространенная ситуация.
Гардарика это вообще что? Место или название фирмы?
По сути отзыва все понятно ( претензии к обслуживанию), но совершенно непонятно где вы отдыхали и из чего состоял отдых.
Ссылка, кстати, не активная, мне, например, сейчас с планшета не открыть.
Цитата:

Проживали в коттедже №4. За 6 ночей, вместе с билетами на фирменный поезд Карелия и трансфер из Петрозаводска и обратно, мы отдали практически 200 000 рублей!.


у богатых москвичей свои причуды...
Цитата:

Гардарика это вообще что?

Гардарикой скандинавы - викинги называли Русь - "страна городов".
Цитата:

Ни бокалов для вина, ни бокалов для шампанского, ни для виски…


О как люди привыкли! Нет чтобы из стакана...
Цитата:

О как люди привыкли! Нет чтобы из стакана...


Ну за 200 тысяч можно было бы и бокалы поставить.
Цитата:

Ссылка, кстати, не активная, мне, например, сейчас с планшета не открыть.



ссылка активная.. но в этом месте очень интересно выходит автор пишет

Цитата:

коттедже №4. За 6 ночей, вместе с билетами на фирменный поезд Карелия и трансфер из Петрозаводска и обратно, мы отдали практически 200 000 рублей!



захожу по ссылке и вижу - "5-ти местный трехкомнатный коттедж К 2. и К 4. - взрослый 26900 руб. ребенок до 7 лет 22440 руб."

допускаю что 1 ребенок был меньше в общем в среднем получаю цифру 25 тыс на человека итого 100 000 за тур
автор добавляет 15000 за трансфер.. ну допустим...

итого выходит 85 тысяч за ЖД билеты - не ну я все понимаю но я сама смотрела цены на поезд в том направлении в НГ праздники - ну не было там цен по 20 с лишним тысяч за 1 билет.. - каюсь правда СВ не смотрела..

собственно на уровне расчета билетов - отзыв и закрываю...
ибо тут два варианта - автор либо где-то что-то не то пишет, либо не считает денег
оба варианта мне не интересны


p/s/ хотя должна признать вот фото №2 меня заинтриговало, т.к. так и не поняла что пытался снять автор
Цитата:

так и не поняла что пытался снять автор

дырку на ботинке коньков
Цитата:

захожу по ссылке и вижу - "5-ти местный трехкомнатный коттедж К 2. и К 4. - взрослый 26900 руб. ребенок до 7 лет 22440 руб."


так это сейчас. А на НГ праздники они могли вообще любые цены написать. И, как видите, желающие находятся!
В целом не ясно- неужели нельзя съездить в Карелию самостоятельно, без тура?
Цитата:

по габаритам Газель, для маршрутного такси. Но нам предстояла дорога до отеля продолжительностью в 5 часов! Для таких поездок надо предоставлять бОльшие автобусы

независимо от количества пассажиров?
И опять комментарии в стиле "сами виноваты".
Фотки эконом-варианта обычной базы отдыха. Конечно, за такие деньги обидно. Коньки с дыркой - это улет, вообще. Я бы в жизни не догадалась.
Развиваем внутренний туризм))),
Цитата:

Проживали в коттедже №4. За 6 ночей, вместе с билетами на фирменный поезд Карелия и трансфер из Петрозаводска и обратно, мы отдали практически 200 000 рублей! Дорого это, или дешево – каждый решает сам.


Я решил - очень дорого! Прочитал до конца, но далее ничего интересного не нашел.
Цитата:

так это сейчас. А на НГ праздники они могли вообще любые цены написать.



Дженни в том то и дело что по ссылке открываются архивные или еще не убранные цены именно на Рождество когда и ездил автор...
т.е. цены мной приведенные это именно за эту поездку а не сейчас...

и даже если бы этих цен не было - я итак их знаю потому как смотрела Кареллию на НГ
200 000 для Карелии - это мегадорого.. Не понимаю , зачем автор туда вообще поехал..
В этом году за 5 дней в Белом озере на НГ отдала 60000 за 3-х на 5 дней с НГ банкетом, лечением , питанием в 2к номере с большим санузлом и двуспальной кроватью.
Цитата:

В этом году за 5 дней в Белом озере на НГ отдала 60000 за 3-х на 5 дней с НГ банкетом, лечением , питанием в 2к номере с большим санузлом и двуспальной кроватью.


Ну все хорошо! Даже не знаю, что лучше: НГ банкет или большой санузел...
А питание входит в стоимость? Автор что-то про чек в ресторане говорил.
Автор правильно все сделал, такой сервис за такие деньги.
Юрий, после НГ банкета очень важен большой санузел..
Сложности с попаданием в него утром 1 января не редкость:)
Цитата:

в том то и дело что по ссылке открываются архивные или еще не убранные цены


Значит 200 тыщ это общая цена, включая траты на месте.
Небось брали тур в последний момент
Добавить комментарий
Вы не авторизованы.

Для написания комментариев введите свой логин и пароль в правом верхнем углу страницы или зарегистрируйтесь

Отправить в ЛФ:




1Маврикий январь 2018
2Фантхьет, Bamboo Village Resort 4*
3"Собаки в машине!" июнь 2016 Автопутешествие Москва-Корфу.
4Возвращение в ту же реку. Часть 1. Общие вопросы. Вайоцдзор
5Медвежьи бродилки по Центральной Европе (часть 6 - в Италии)
6Мой первый круиз - сбыча мечт
7Суздаль - Плес - Кострома
Россия
Отели в России
Отели Валдая
Отели Вардане
Остальное
Рузский р-н
Погода в России
Отдых дети
Рейтинг отелей:
414.Бутик-отель Тургеневъ 5
415.София 5
416.Артист хостел - Китай-Город 5
417.Радон санаторий 5
418.Ашукино Спа-Отель 5
419.Бутик Отель Ренессанс 5
420.Парус Спа-Отель 5
лучшие отели России
Фото отелей:
841.Спутник, Россия [7]
842.Де Пари, Россия. Остальное [7]
843.Светлана пансионат, Россия [7]
844.Лесное база отдыха, Россия. Остальное [7]
845.Suleiman Palace, Россия [7]
846.Kempinski Hotel Moika 22, Россия [7]
847.Библиотека мини-отель, Россия [7]
Популярные отели:
1268.HotelJet отзывы
1269.Ренессанс отзывы
1270.Святогор отзывы
1271.Вираж отзывы
1272.Ermitage отзывы
1273.Ozon Landhause отзывы
1274.Crowne Plaza St. Petersburg-Ligovsky отзывы
Отзывы по отелям:
764.Россия, Сосновая роща санаторий [3]
765.Россия, Парк Инн Невский [3]
766.Россия, Полярная звезда пансионат [3]
767.Россия, Турист [3]
768.Россия, Кивач гостиница [3]
769.Россия, Radisson Sonya [3]
770.Россия. Остальное, Параисо мини-отель [3]