27.06.12 07:59:45
отели Турции / Аланья / Utopia World 5*  -  забронироватьОценка: 4
Организатор: Coral TravelОценка оператору: 4
Оценки отелю:
Расположение:5+
Территория:5+
Обслуживание:4-
Питание:4+
Развлечения:5
Пляж:5-
Для детей:5-
Достоинства: СПА-ЦЕНТР и ТЕРРИТОРИЯ

Недостатки: СИСТЕМА РЕЗЕРВАЦИИ и УБОРКА НОМЕРОВ

Время отдыха: 31.05.2012-13.06.2012

ИЗВЕДАННЫЕ И НЕИЗВЕДАННЫЕ УГОЛКИ УТОПИИ.


Отдыхали с 31 мая по 13 июня семья с сыном 8 лет. Надеюсь, что в моем отзыве вы найдете много полезной информации об отеле. Купили тур еще в январе и планировали в Утопии отметить День рождения мужа. 4 месяца готовились к поездке: изучали отзывы, выбирали номер и экскурсии. Сочувствовали тем, кто писал отрицательные отзывы и верили, что с нами такого не случится. Три раза я списывалась с отелем по поводу организации праздника для мужа и размещения в понравившемся номере, нам обещали выполнить все наши пожелания. Когда пришло время, мы упаковали чемоданы и с позитивным настроем до самой верхней шкалы отправились на отдых.

ТРАНСФЕР И ЭКСКУРСИИ.
Летели Уральскими авиалиниями, туроператор Coral Travel. Перелет прошел нормально без задержек. В аэропорту Анталии посадили в большой удобный автобус с кондиционером и через 15 минут мы уже ехали в Аланью. Нашим гидом была Алена, она интересно рассказывала о Турции, об экскурсиях, в общем поведала много полезной информации. В результате 3,5 часа прошли незаметно. По пути мы заехали в 3 отеля, у которых стояли не более 2 минут. Когда въезжали на территорию Утопии, оставшаяся половина туристов автобуса приклеилась к окнам и все с восхищением разглядывали наш отель. В Утопию нас приехало две семьи с детьми. Алена всех проводила до ресепшена и удалилась.
На обратном пути нас сопровождала гид Елена, которая была немногословна и напомнила о себе только два раза: когда мы подъехали к фабрике турецких сладостей и к аэропорту. Обратный трансфер занял 4,5 часа, т.к. мы заезжали в отелей 5 или 6 и у каждого отеля очень долго ждали туристов. В общем обратный трансфер был очень утомительный. В аэропорт мы прибыли за час до вылета, уже во всю шла регистрация на наш рейс. После регистрации на дюти-фри нам осталось только 25 минут.
Хотелось бы отметить неудовлетворительную работу отельного гида Парвиза. Вместо экскурсии по Аланье с посещением Красной башни и пещеры Дим, он нас отправил на экскурсию Джип-сафари, где мы изрядно наглотались турецкой пыли и посетили ни кому не интересные турецкие деревни. Когда мы вернулись в отель и отмыли с себя турецкую пыль, я предъявила Парвизу претензию на счет подмены экскурсий. На что он мне ответил, что на джипах интересней, что нас же провезли по Аланье, что мы издалека посмотрели на Красную башню и порт, постояли возле стен крепости, а то, что не попали в пещеру, так в следующий раз попадете.
Поэтому, уважаемые туристы, будьте внимательны при заказе экскурсий у отельного гида Парвиза.

ЗАСЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЬ.
В отель мы прибыли в начале 11. На ресепшене нам дали заполнить анкету, мы положили в паспорт 20$ и записку с желаемым номером на вилле. Нам одели браслеты и отправили на завтрак. После завтрака мы подошли на ресепшен в надежде, что нам сразу дадут номер. Но нам сказали, примерно, следующее: «Дорогие гости, все номера заняты, поэтому одну ночь вы проведете в отеле «Атланта»***, куда вас любезно доставит наш водитель. А завтра с утра вы получите желаемый номер». Я начала возмущаться, что завтра у мужа уже будет День рождения, что я даже не могу забронировать ресторан и мы можем остаться без праздничного ужина. Тогда на ресепшене сделали копию нашей анкеты и попросили написать все наши пожелания, которые в очередной раз пообещали выполнить. Кроме этого, сказали, что завтра в номере нас будет ждать корзинка фруктов и бутылка вина (подарок от отеля). Мы отвезли чемоданы в Атланту и вернулись в Утопию, гуляли, купались, а после ужина поехали в Атланту и наш позитивный настрой снизился ровно до середины шкалы.
На следующий день настроение немножко поднялось, т.к. нам обещали желаемый номер на вилле. Придя с утра на ресепшен, нам вручили карту от номера 3005 (в главном здании) и пожелали приятного отдыха. Это был явно не тот номер, который мы желали. Открыв дверь номера мы увидели очередной подарок от отеля: неубранный номер, грязные полотенца и наш позитив пошел в минус. Одно радовало вид с балкона был на море и пляж был как на ладони.

Оставив вещи мы пошли на завтрак. Когда вернулись, номер был убран (поменяли простыни и полотенца, но полы не помыли). Ни каких лебедей или сердечек из полотенец, ни фруктов, ни вина мы тоже не заметили, хотя у мужа был День рождения. Пока муж с сыном плавали в бассейне, я подошла в стойке гест релейшен, там была Айджан. За ночь в Атланте нам обещали однократное бесплатное посещение ресторана а-ля карт и СПА-центра, фрукты и вино в номер. У Айджан я забронировала рыбный ресторан а-ля карт на вечер, попросила фрукты и вино для мужа в номер и взяла квитанцию на бесплатный классический массаж на 2 человека. Также Айджан пригласила аниматоров, которые помогли мне организовать праздник для мужа в кинозале отеля. За это им всем огромное спасибо.

УБОРКА НОМЕРОВ И ПОПОЛНЕНИЕ МИНИ-БАРА.
Мини-бар пополняли ежедневно после обеда. При заселении в баре было: 4 бутылки воды по 1,5 литра, 1 бутылка кока-колы и 1 бутылка фанты по 1 литру, а также 2 пакетика сока. Воды в день мы выпивали только 1 бутылку, а вот сок, колу и фанту муж и сын поглощали ежедневно, поэтому наш мини-бар каждый день пополнялся выпитым нами за день.
Уборка в номере проводилась ежедневно. Постель первый раз поменяли через 5 дней, потом стали менять через день, а последние три дня меняли каждый день. У нас в номере была двуспальная кровать, которую всегда заправляли двумя простынями для односпальных кроватей. Спать было совершенно не комфортно, потому что простыни постоянно сбивались и вылезали из под матраса. Пол в номере помыли только один раз за 14 дней. После обеда наш сын всегда спал и мы вешали табличку "не беспокоить". Но однажды, когда на двери висела табличка, в номер залетела горничная, не обращая на сына внимания, открыла шкаф и что-то начала искать в нашей одежде, а потом со словами «SORRY» удалилась. В отзывах туристов я читала, что такое поведение горничных – это норма для Утопии, поэтому будьте готовы. Гели для душа и шампуни пополняли не каждый день, приходилось просить. Кроме этого, одежда на балконе сохла долго по 2-3 дня, так что рассчитывайте комплект одежды исходя из этого. Если хотите поменять полотенца, положите их в ванну. Если бросите на пол, то рискуете получить свои полотенца обратно.
В день отъезда номер нужно было сдать до 12-00. Но в 11-15 к нам пришли 2 горничные и стали менять постели и убирать номер. На русском, английском, даже татарском (который немножко похож с турецким) мы пытались объяснить, что нам нужно хотя бы 10 минут, чтобы допоковать чемоданы. Но эти дамы мило беседовали между собой, а на нас не обращали ни какого внимания. Нам ни чего не оставалось, как закрыть чемоданы и покинуть номер.
Когда сдавали карту от номера на ресепшене нам сказали, что теперь мы занесены в их базу и, если мы решим приехать еще, то нас встретят уже по другому. Для постоянных гостей в Утопии номер какой пожелаете с бутылкой вина и фруктами, гуси-лебеди с цветами на кроватях, банные халаты и другие прелести жизни.

ВИЛЛА № 4100.
Гуляя как-то вечером, рядом с одной из лестниц я увидела надпись «ROOMS 4100» и рядом стрелка вниз. Спустившись по стрелке, я обнаружила 11 комнат, каждая с отдельным входом и прямым видом на море.

Комнаты эти находятся под релакс-бассейном и от главного здания их отделяют всего несколько десятков ступенек. Нигде в форумах я не читала про эту виллу и на плане отеля она не значится. На гест релейшен мне сказали, что этой вилле уже 2 года. Было очень интересно посмотреть как эти комнаты выглядят. Мне разрешили сделать фото освободившегося номера 4110 (только его еще не успели прибрать). Стандартная комната этой виллы раза в 1,5 больше комнат основного здания и других вилл, пол – ковровое покрытие, мебель новее, телевизор ЖК, вместо ванны – душевая кабина, два кресла. Все остальное как в других комнатах. Рассчитана комната на 4 человека. Эта комната намного уютнее, чем стандартный номер основного здания или виллы.









СЕРВИС В ОТЕЛЕ.
Обслуживание в ресторанах и барах скажем так, не на высоте. На обед и ужин лучше приходить минут за 5-10 до открытия или через часа полтора после открытия, иначе рискуете не найти свободного столика.
В лобби-баре бармен предлагает детям спиртное: была свидетелем как он двум мальчишкам лет по 10 предлагал налить водки в коктейли.
А вот садовники в Утопии самые лучшие: они постоянно что-то капают, высаживают, поливают. Благодаря им в Утопии очень много цветов, особенно возле вилл. Просто красота. Огромное им спасибо за их труд.
Каждые 15 минут от главного здания ходит автобус на пляж, но мы им не пользовались. На пляж всегда ходили пешком.

АНИМАЦИЯ.
Анимация очень понравилась, как дневная, так и вечерняя. За 14 дней только раза два были приглашенные шоу на вечернюю программу. В остальное время аниматоры Утопии делают все сами. Сын был в восторге от Мини-диско и детского клуба.
В отеле есть теннисный корт. Он бесплатный (мячи и ракетки за депозит), но резервацию необходимо делать заранее у аниматоров возле главного бассейна.

ПИТАНИЕ.
Про питание много писать не буду, оно разнообразное, на любой вкус и цвет. Голодными не будете. Особенно вкусные вещи готовили на улице: и мясо и рыбу и овощи. Мы объелись арбузами и дынями, а вот абрикосы и персики были недоспелые. Сладостей всяких море, мы даже не успели попробовать все это разнообразие. Наши любимые сладости на завтрак это хрустящие пончики с шоколадом. Очень по ним скучаем. Алкоголь весь местный, но пить можно. В лагуна-баре очень вкусные коктейли (с ромом, виски, ракией…), белис.

Для малышей есть детские стульчики, из каш каждый день была только рисовая, которая больше похожа на молочный суп, из которого рис нужно вылавливать (что туристы и делали). Также встречалось картофельное пюре из порошка. Очень много вареных овощей и мяса. Супы у них в основном пюре, без мяса, почти всегда очень «острые».
Ходили в рыбный ресторан а-ля карт. Сервировка стола и обслуживание получше, чем в главном ресторане, но еда без особых изысков и напитки те же. Поэтому, если у вас не торжество, то нет смысла переплачивать за ресторан. Стоимость резервации ресторана а-ля карт 15 лир (или 10$) с человека, и еще чаевые 5$.

АКВАПАРК.
Аквапарк работает с 10-12 и с 14-16 часов. Много бассейнов и горок как для детей, так и для взрослых. Рядом с детским бассейном есть игровая площадка для детей. Аквапарк расположен в тени сосновых деревьев, поэтому не жарко. Аниматоры там проводят различные игры как на воде (водное поло, Аква-аэробика…), так и на суше (йога, дартс, танец живота…).

МОРЕ И ПЛЯЖ.
Почему-то всех море огорчает, а нам море понравилось. Первые дни купались с пирса, вода была еще прохладная, поэтому с пирса самое-то. Когда покрасили бетонный пирс (или волнорез, как его еще называют), купались справа от него, если смотреть на море.


Заход в море галечный, но это для нас плюс (не надо песок стряхивать и хороший массаж для ног). На море мы ходили 2 раза в день: утром, после раннего завтрака, и вечером, после ужина. В это время на пляже почти ни кого нет. Народ начинает подтягиваться после 10 часов утра, тогда лежаков свободных можно не найти. После шторма море становилось мутным и на основной пляж приплывали водоросли, а справа от волнореза вода утром и вечером была всегда чистая.
Мы жили в главном здании и ходили на море и обратно только пешком, так интереснее. Первые дни ходили на море через главный вход под горку (или в горку). Потом, нашли более короткий путь: доезжали до -2 этажа, от амфитеатра направо по зеленой лестнице спускались вниз и вдоль комнат 4100 шли к бассейну. Обратно шли также, только с заходом в релакс-бассейн. Этот путь нам показался очень удобным, т.к. не надо ходить в гору и с горы.



СПА-ЦЕНТР.
Спа-центр в отеле, просто супер.

Здесь есть две сауны (с водяным паром и сухая), турецкая баня, бассейны взрослый (1,5 м), детский (0,43 м) и джакузи, тренажерный зал и парикмахерская. Возле саун стоят диспенсеры с водой и соками. Очень симпатичные места отдыха с удобными лежаками, приятной цвето-музыкой и свечами. Всем этим (кроме парикмахерской) можно пользоваться бесплатно неограниченное время. Работает СПА-центр с 9.30 до последнего клиента.

За отдельную плату массажи, пилинги и другие удовольствия. Цены ниже, чем делать эти процедуры дома. Всем советую не ездить на хамам в город в общественную баню, где море народу (хотя это немножко дешевле, но удовольствия мало), а идти в СПА в отеле, не пожалеете. Хамам стоит 40$. В эту процедуру входит пилинг всего тела специальными рукавицами с массажной текстурой, пенный массаж и массаж всего тела ароматическими маслами, плюс шоколадная маска (для детей пенный массаж и маска бесплатно).
Администратор Дени очень приветливый и общительный, хорошо говорит на русском, английском, немецком. С ним всегда можно договориться и получить скидку на СПА процедуры. В прейскуранте цены выше, иногда в 2 раза, он делает скидки "только для вас". А если привезете ему презент: маринованные или соленые грибы, соленую селедку в банке, копченые говяжью или конскую колбасы, шпроты, он вам тоже сделает подарок в виде бесплатной спа-процедуры или хорошую скидку на посещение СПА.
Мы с мужем ходили каждый день в сауну и прохладный бассейн. Остались очень довольны и после хамама записались на 5 сеансов массажа. Мужу делал классический массаж (35-40 минут) парень по имени Хабиб (массаж спины и шеи с аромамаслами + массаж горячими вулканическим камнями + элементы тайского массажа). Хабиб хорошо говорит по-русски и массаж тоже сделал отлично, без халтуры.

Мне делали комплексный массаж (миксмассаж) всего тела, для формирования стройной фигуры и борьбы с целлюлитом. Массаж мне понравился и я продлила его еще на 5 процедур. Миксмассаж включает шесть методов воздействия: лимфодренаж (выжимание руками жидкости из организма), массаж горячими вулканическими камнями (расслабляет мышцы, ускоряет обменные процессы), релакс массаж (снятие напряжения с мышц, нервов, кровеносных сосудов…очень помогает при переломах, ушибах, давнишних травмах), массаж шиатцу (надавливание пальцами и локтями на биологически активные точки тела), классический массаж спины и шеи, массаж лица. Все эти процедура сопровождаются ароматерапией и занимают чуть больше часа. Массаж чувствительный, но переносится комфортно. Делал мне массаж замечательный парень по имени Умит, делал на совесть. В СПА центре он лучше всех делает миксмассаж, женщины к нему записываются заранее. Всем, всем женщинам в Утопии советую сделать миксмассаж. Дома вам такой массаж не сделают. После него я потеряла несколько сантиметров в объемах и 3 кг!!! и это с учётом, что "всё включено"!!! и я не ограничивала себя в питании. Кроме того, массаж исключительно приятная процедура: лежишь и расслабляешься с пользой для тела.
Перед отъездом Дени подарил мне еще процедуру обертывания горячими водорослями. Горячие водорослевые обертывания расширяют сосуды, улучшают кровообращение и стимулируют расщепление жиров. Кроме этого, избавленная от лишней жидкости кожа становится гладкой, здоровой и излучает молодость. В водорослях содержатся йод, магний, калий, сера, кремний и другие вещества, которые нужны нашему организму. В идеале необходимо сначала делать обертывание, а потом миксмассаж, тогда эффект будет еще лучше. Я в восторге от СПА-центра Утопии. Дени оставил мне свой эл.адрес: dansoz1980@mail.ru. Кому будут интересны перечень спа-процедур или цены можете спросить у него.

ТЕРРИТОРИЯ.
Отель очень удачно спроектирован, со всех сторон очень красиво смотрится и с любого уголка великолепные виды на окрестности.

Т.к. отель на горе, то присутствует легкий бриз, что очень приятно в жару. Территорию убирают постоянно, каждый день пылесосом чистят бассейны.

Уважаемые отдыхающие! после 18-00 не лезьте в бассейны, тем более не пускайте туда детей, т.к. в это время включается незаметная система самоочистки с помощью различных химических компонентов для очистки и дезинфекции воды.
Вот в принципе и все основные моменты нашего отдыха. В заключении хочу сказать, что, несмотря на некоторые неприятные моменты, отдохнули мы хорошо. Общее впечатление - отель хороший, но система резервации и обслуживание номеров ужасные. А после «гостеприимного» приема, каким встретили нас, не возникает желания туда возвращаться. Мы поняли, что Утопия – это не наш отель. Нам не повезло, и мы не нашли в Утопии отель своей мечты. Может вам повезет больше! Но чтобы узнать это, в Утопии нужно обязательно побывать хотя бы раз. Приятного отдыха!!!

Отредактировано автором: 27.06.12 08:10:07Сообщить модератору



Поселить пусть и на сутки (но оплаченные сутки в 5* отеле) в 3* это конечно -наглость!
ни за что бы не согласилась!

хороший отзыв и фото!
Спасибо за полезный и подробный отзыв. Виды действительно замечательные. Печально, что в действительно красивом и необычном отеле такие накладки с сервисом.
Спасибо вам за подсказку пути через релакс бассейн :) мы еще здесь, и с удоваольствием воспользовались вашим добрым советом!
n-mv74 [без регистрации] [29.06.12 07:14:19]   IP: 46.147.125.*
Я старалась максимально возможно рассказать об отеле, потому что знаю, что для тех, кто туда собирается, важна каждая мелочь. Если возникнут вопросы, спрашивайте. Все, что смогу – отвечу.
Спасибо за отзыв, фото:) Немного грустный отзыв, наверное от того, что в начале отдыха
Цитата:

наш позитив пошел в минус


Цитата:

Нигде в форумах я не читала про эту виллу и на плане отеля она не значится.

В обсуждении моего прошлогоднего отзыва описание было, там же есть фото http://www.otzyv.ru/read.php?id=118288&p=40
Цитата:

Цитата:
41хх номера отдельно стоящего блока

Я такой на карте не нашла
Блок находится ниже бассейна (самого нижнего, если смотреть от главного здания - ниже амфитеатра) около самой крепостной стены, номера имеет вид на море, как раньше пляжные корпуса санаториев.


В это просто не верю
Цитата:

В лобби-баре бармен предлагает детям спиртное: была свидетелем как он двум мальчишкам лет по 10 предлагал налить водки в коктейли.

В "главном" баре отеля - это просто нереально...может быть бармен шутил...

Дени опять прикалывается:)) Перешел с сушенной рыбы на грибочки...:))) Еще рекламу делает:)
Цитата:

А если привезете ему презент: маринованные или соленые грибы, соленую селедку в банке, копченые говяжью или конскую колбасы, шпроты, он вам тоже сделает подарок в виде бесплатной спа-процедуры или хорошую скидку на посещение СПА.



Цитата:

Уважаемые отдыхающие! после 18-00 не лезьте в бассейны, тем более не пускайте туда детей, т.к. в это время включается незаметная система самоочистки с помощью различных химических компонентов для очистки и дезинфекции воды.


Если не ошибаюсь, релакс бассейн 510 м² (открыт до 02:00).
Sergo_kras, в вашем отзыве вилла 41 даже не упоминается:
Цитата:

Вилы расположены на территории двумя ярусам: верхний № 27, 28, 29… по №38. Нижний: с №11, 12, 13 по №26... Вилла №39 обособленно стоит еще ниже 2-го яруса (но номера 2-х комнатные).

, только в комментариях к отзыву вы упоминули:
Цитата:

41хх номера отдельно стоящего блока

, поэтому у меня сложилось впечатление, что отдельный блок для обслуживающего персонала, а не для туристов. По этой причине комнаты этой виллы для себя мы даже не рассматривали, как потом оказалось совершенно зря, потому что они болеет комфортные. А в плане отеля, который нам дали на ресепшене, эта вилла не значится, поэтому, наверное, и повесили указатель к ней. Лично для меня было открытием, узнать, что в комнаты 41хх селят туристов.
Так ли уж я неправа, когда написала
Цитата:

Нигде в форумах я не читала про эту виллу

!?

Цитата:

В лобби-баре бармен предлагает детям спиртное: была свидетелем как он двум мальчишкам лет по 10 предлагал налить водки в коктейли.

В "главном" баре отеля - это просто нереально...может быть бармен шутил...


Я считаю, что такими "вещами" с детьми не шутят. Работа бармена - разливать напитки (в соответствии с возрастом), если хочет пошутить, пусть идет аниматором работать.

Цитата:

Дени опять прикалывается:)) Перешел с сушенной рыбы на грибочки...:)))


Видимо после вашего отзыва сушеную рыбу ему уже складывать некуда, поэтому он решил немного разнообразить свои предпочтения.

Цитата:

Если не ошибаюсь, релакс бассейн 510 м² (открыт до 02:00).


Нас в отеле предупреждали, что ВСЕ бассейны работают до 18-00. В релакс бассейне в это время начинают закрывать зонтики и расставлять лежаки.
Цитата:

только в комментариях к отзыву вы упоминули

Действительно:) Считаю, у номеров 41хх не совсем удачно расположение. Плюс, с правой стороны блока номеров 41хх, если стоять лицом к морю и спиной к номерам, постоянно неприятно пахло:( (На заметку к уважаемой администрации отеля).
Цитата:

Я считаю, что такими "вещами" с детьми не шутят.

Спору нет, полностью согласен, кроме того, администрации необходимо взять на заметку и сделать орг.выводы:)
Действительно, в отзыве лучше писать "приходите в замечательный SPA-центр";)
Цитата:

Нас в отеле предупреждали, что ВСЕ бассейны работают до 18-00. В релакс бассейне в это время начинают закрывать зонтики и расставлять лежаки.

Зонтики вечером точно не нужны, но релакс бассейн в Utopia World работает до позднего вечера:)
Я согласна, что крайние номера 4101 и 4111 не удачные, потому что с одного края находятся туалеты и лестница, а с другого постоянно шумно от работы насосов для бассейна. Кроме этого, где-то посередине находится пустая комната (без номера), где горничные хранят постельное белье. Можно было бы разместить эту комнату в одной из крайних. В остальных комнатах очень даже хорошо и тихо.

На счет работы релакс-бассейна спорить не будем. Это можно уточнить у администрации отеля.

В отзыве я высказала свое мнение и описала свои ощущения. Свое мнение ни кому не навязываю. Если вы считаете по-другому, это ваше право.
Обсуждения отзывов и нужны для дополнения информации. Например, в обсуждении 41ХХ номеров охотно дополнили для всех информацию, за что Вам спасибо. Приятно было пообщаться:)
Я списалась с менеджером гетрелейшен отеля Айджан и уточнила, что релакс-бассейн действительно работает до 2 часов ночи. Так-что купайтесь смело.
Цитата:

Утопия – это не наш отель. Нам не повезло, и мы не нашли в Утопии отель своей мечты

Вы просто сказали моими словами.Были в Утопии с 19-06 по 01-07,жили в номере 4111,отзыв напишу на днях,но под многими Вашими словами подписываюсь - и про алкоголь подросткам и про уборку.
Цитата:

релакс-бассейн действительно работает до 2 часов ночи. Так-что купайтесь смело.

Спасибо за релакс до 2 часов ночи!!! А я уж думал...:)
Добавить комментарий
Вы не авторизованы.

Для написания комментариев введите свой логин и пароль в правом верхнем углу страницы или зарегистрируйтесь

Отправить в ЛФ:



Туры в этот отель продают: