greenglaz [11.09.19 02:41:28]
Аэрофлот третий год подряд получает высший рейтинг «пять звезд» в категории «Глобальная авиакомпания» от американской авиационной ассоциации APEX. Это означает, что Аэрофлот – единственная российская компания со столь престижным международным статусом, а по уровню обслуживания пассажиров и масштабам позиционирования не уступает лучшим премиум-перевозчикам мира. Результат объявлен на торжественной церемонии APEX Awards, которая состоялась 9 сентября в Лос-Анджелесе в рамках международной специализированной авиационной выставки и конференции APEX EXPO.

По традиции на мероприятии были отмечены авиаперевозчики, которые с успехом применяют инновационные подходы к повышению качества сервиса. Аэрофлот вновь подтвердил свой рейтинг «пять звезд» APEX в самой значимой номинации – «Глобальная авиакомпания». К этой категории относятся перевозчики с крупным флотом широкофюзеляжных самолетов и глобальным охватом деятельности. По итогам прошлого года всего в мире насчитывалось только 25 глобальных авиакомпаний, которым APEX присвоила рейтинг «пять звезд».

В целом рейтинг APEX, основанный на отзывах пассажиров, охватил почти 600 авиакомпаний мира. Для их оценки применяется уникальная онлайн-технология, которая принимает во внимание лишь сертифицированные отзывы тех, кто совершил реальное путешествие, поддающееся проверке.

Ассоциация APEX (Airline Passenger Experience Association) базируется в США и на протяжении четырех десятилетий специализируются на всестороннем изучении качества обслуживания пассажиров на воздушном транспорте.

По степени авторитетности это - американский аналог европейского исследования агентства Skytrax, которое считается ведущим в мире оценщиком авиакомпаний и аэропортов по уровню обслуживания пассажиров. Аэрофлот входит в число обладателей знакового рейтинга «четыре звезды» Skytrax.

«Стабильное подтверждение рейтинга «пять звезд» от американской ассоциации APEX в номинации «глобальная авиакомпания» имеет для нас особую ценность, — заявил генеральный директор Аэрофлота Виталий Савельев. — Это высшее признание нашего сервиса и сильных позиций на глобальном рынке. На фоне непростой геополитической обстановки взыскательный международный пассажир выбирает премиальное качество нашего продукта, пунктуальность и широкие транзитные возможности. Неизменно высокое качество сервиса Аэрофлота – эффективный инструмент реализации важнейшей цели Стратегии 2023 - нарастить международный транзитный пассажиропоток до 10-15 млн. пассажиров в 2023 году».

_____________________________________
Рейтинг - https://apex.aero/officialairlineratings

© Источник: www.aeroflot.ruСообщить модератору
Нет! Никакие не 5*, все 6*!!!
Давайте все 10 сразу дадим.
явно маловато факторов учитывается в рейтинге))
волшебный менеджмент базового аэропорта туда явно не входит))
Сравнивают не с идеально недостижимым, а с реальными другими.
Так что да, аэрофлот действительно относительно хорошая авиакомпания.
А то что средний уровень сильно упал у всех, так это расплата за относительную доступность билетов.
Цитата:

а по уровню обслуживания пассажиров и масштабам позиционирования не уступает лучшим премиум-перевозчикам мира


по п.1 точно уступает - насколько я знаю, максимум Аэрофлота это бизнес-класс и никаких персональных сьютов, аналогичных Эмирейтс, Катар и прочим Сингапурам у него нет..
Цитата:

Сравнивают не с идеально недостижимым, а с реальными другими.
Так что да, аэрофлот действительно относительно хорошая авиакомпания.
А то что средний уровень сильно упал у всех, так это расплата за относительную доступность билетов.


вы даете эту оценку только по причине того, что для вас АФЛ предоставляет прямые перелеты при относительном качестве услуг по сравнению с российскими же авиакомпаниями.
в случае когда за ту же цену вы смогли бы "напрямки" улететь на Мале с эмирейтсами или катарцами, я думаю осознание данного рейтинга у вас сложилось бы иное))
да даже в ту же самую Анталью))
поэтому вы делаете слишком большую поправку на то, что АФЛ - это всего лишь лучшее из худшего для осуществления прямых перелетов из РФ по вашим маршрутам и из удобного для вас аэропорта.
а это уже совсем субъективная оценка))
Цитата:

в случае когда за ту же цену вы смогли бы "напрямки" улететь на Мале с эмирейтсами или катарцами, я думаю осознание данного рейтинга у вас сложилось бы иное))


Если бы у бабушки были первичные половые признаки дедушки, то она и была бы дедушкой.

Я сравниваю возможное с возможным. А не идеально невозможное :).
Цитата:

Я сравниваю возможное с возможным. А не идеально невозможное :).


от этого АФЛ не станет в один ряд с действительно хорошими авиакомпаниями мирового уровня)
ну или в указанном рейтинге 5 звезд - это еще не высшая оценка и есть компании, у которых по 6 или 7 звезд)))
Меня уже много лет интересует вопрос: вот лично мне не везет с афлами или их постоянные косяки - совершенно нормальное явление? А вопрос возник от того, что очень у многих на форуме просто сразу оргазм наступает, когда идет речь об этой а/к)).
Цитата:

от этого АФЛ не станет в один ряд с действительно хорошими авиакомпаниями мирового уровня)
ну или в указанном рейтинге 5 звезд - это еще не высшая оценка и есть компании, у которых по 6 или 7 звезд)))


А какая вам разница?
Цитата:

Меня уже много лет интересует вопрос: вот лично мне не везет с афлами или их постоянные косяки - совершенно нормальное явление? А вопрос возник от того, что очень у многих на форуме просто сразу оргазм наступает, когда идет речь об этой а/к)).


"Оргазм наступает" это или демонстрация незрелости вашего эмоционального интеллекта или злостный троллинг. Оба варианта вас не красят ;-).

А по сути. У аэрофлота есть понятные достоинства - максимальное число прямых рейсов из Москвы в удобное время, относительно удобное расположение аэропорта, достаточно приличный сервис, и т.п.
Есть недостатки.
Есть цена.
А дальше каждый сам выбирает :).
Цитата:

от этого АФЛ не станет в один ряд с действительно хорошими авиакомпаниями мирового уровня)


А о чем собственно спор? Про сервис...про залы говорим... ясно ведь написапо, по какому критерию получены 5 звезд.

...подтвердил свой рейтинг «пять звезд» APEX в самой значимой номинации – «Глобальная авиакомпания». К этой категории относятся перевозчики с крупным флотом широкофюзеляжных самолетов и глобальным охватом деятельности.

Глобальность охвата и качество парка.
Кстати...авиакомпанию недавно за пунктуальность похвалили.
Они бы еще перестали отменять рейсы под надуманным поводам (непогода).
Цитата:

А о чем собственно спор? Про сервис...про залы говорим... ясно ведь написапо, по какому критерию получены 5 звезд.
...подтвердил свой рейтинг «пять звезд» APEX в самой значимой номинации – «Глобальная авиакомпания».


Пассажиры сгоревшего Суперджета одобряют такой рейтинг и место Аэрофлота в нем. Или нет?
Цитата:

в случае когда за ту же цену вы смогли бы "напрямки" улететь на Мале с эмирейтсами или катарцами, я думаю осознание данного рейтинга у вас сложилось бы иное))


Вы смотрели сколько стоят прямые рейсы Эмиратами из Дубая? Как-то очень недёшево. Это на рейсы с пересадкой они предлагают заманчивые цены.
Цитата:

Пассажиры сгоревшего Суперджета одобряют такой рейтинг и место Аэрофлота в нем. Или нет?


Пассажиры сгоревшего суперджета - не одобряют.
Цитата:

Вы смотрели сколько стоят прямые рейсы Эмиратами из Дубая? Как-то очень недёшево. Это на рейсы с пересадкой они предлагают заманчивые цены.


на это видимо есть причины)
платежеспособность арабов, вылетающих в тропики, явно выше, чем у россиян) кто ж прибыль упускать будет?
нищие арабы полетят на ЭйрФранс через Париж))
опять же смотря за сколько времени до даты вылета цены смотреть)
Цитата:

это или демонстрация



Давайте не переходить на личности, ок? Это Вас не красит...

Цитата:

Кстати...авиакомпанию недавно за пунктуальность похвалили.
Они бы еще перестали отменять рейсы под надуманным поводам (непогода).



Несколько раз так с ними попадал. Типа гроза, снег. Отчасти, согласен, что безопасность превыше всего. Однако, гроза ушла, все другие а/к прекрасно летают, а мы сидим еще лишние 2 часа и ждем...
Цитата:

на это видимо есть причины)


Безусловно. Но не эта.
Цитата:


платежеспособность арабов, вылетающих в тропики, явно выше, чем у россиян) кто ж прибыль упускать будет?
нищие арабы полетят на ЭйрФранс через Париж))

Цитата:

Давайте не переходить на личности, ок? Это Вас не красит...

Ну вы первый начали это делать и еще использовать явно флейминговый обороты.
А я вас собственно к тому же призывал.
Цитата:

Несколько раз так с ними попадал. Типа гроза, снег. Отчасти, согласен, что безопасность превыше всего. Однако, гроза ушла, все другие а/к прекрасно летают, а мы сидим еще лишние 2 часа и ждем...


конечно ждете) и это еще хороший расклад. я с ними попадал, когда рейс тупо отменили и перенесли на следующий день. пришлось срочно решать вопросы с отелем.
это оптимизация от АФЛ, которая вообще мало зависит от погоды и уж тем более от безопасности полетов. вопрос исключительно в деньгах, а метеосводка - это всего лишь повод)
Турик тут философствует исключительно потому, что летает в основном в сезон и по направлениям, где несколько рейсов в день. при таком раскладе его оптимизация затрагивает в меньшей степени.
либо летает на Мальдивы, а как известно дальние рейсы авиакомпании изо всех сил стараются не трогать... поэтому вся его многочисленная статистика основывается не на той выборке))
вот если бы он столько же раз вместо Антальи, Ларнаки и Мале слетал бы куда-нить в казахстанский Кызылорда ))) вот тогда можно было бы кичиться большим налетом и делать выводы о качестве работы авиакомпании в целом)
Добавить ответ
Вы не авторизованы.

Для написания комментариев введите свой логин и пароль в правом верхнем углу страницы или зарегистрируйтесь

Отправить в ЛФ:



Новости
20 часов Русские туристы пострадали на парасейлинге в Анталии
2 дня На курортах Доминиканы введены новые меры безопасности после гибели 11 туристов из США [8]
2 дня «Аэрофлот» с 15 сентября ограничит бесплатный доступ в бизнес-залы аэропортов в 18 городах РФ [12]
3 дня Российский турист утонул на курорте в Болгарии
3 дня Утвержден перечень стран, откуда в Петербург можно приехать по электронной визе [23]

Обсуждаемые новости
Германия ждет иностранных туристов на юбилей падения Берлинской стены [12] 15:00
Утвержден перечень стран, откуда в Петербург можно приехать по электронной визе [23] 14:32
На курортах Доминиканы введены новые меры безопасности после гибели 11 туристов из США [8] 2 часа
«Аэрофлот» с 15 сентября ограничит бесплатный доступ в бизнес-залы аэропортов в 18 городах РФ [12] 3 часа
Два ночных поезда Москва - Москва по маршруту через Тулу и Калугу запустят с 1 ноября [22] 1 день

Статьи
1 месяц Карадаг [19]
1 месяц Водопад Джур-Джур [9]
2 месяца Скальный хаос Тузлух [1]

Обсуждаемые статьи
Мариинский театр. Как выбрать место, с которого хорошо видно? [954] 1 день
Карадаг [19] 6 дней
Как провести неделю в Чехии по максимуму [14] 1 неделя

Отзывы и рассказы
15:02 Франция / Моя бюджетная Ницца 2
14:42 Турция / Кемер, Beach Club Pinara 3* [1]
2 часа Россия / Евпатория, Парус пансионат
4 часа Турция / Кемер, Kemer Dream Hotel 4* [1]
4 часа Турция / Аланья, Deha 3* [5]
5 часов Турция / Анталья, Lara World 3* [6]
14 часов Турция / Стамбул , Serenity, Suites Airport [3]
16 часов Франция / Немного Франции - знакомство. И покорившее меня Монако [2]
16 часов Италия / Западная Лигурия. Сан-Ремо и поездки из него [2]
17 часов Турция / Сиде, SENTIDO Flora Garden 5* [10]
17 часов Россия / Лазаревское. База отдыха Кураж
18 часов Франция / Стрит-арт Парижа и Подпарижья: часть IX, или По счастливому округу №13 (север) [2]