Руэла [09.06.18 18:59:27]
Авиакомпания «Уральские авиалинии» продала клиентам билеты на рейс Владивосток — Екатеринбург, но не уведомила их о необходимости оформления китайской визы: в Пекине у самолета планировалась дозаправка. Из-за этого 13 человек не пустили на борт и они не смогли в ночь на 8 июня вылететь на Урал.

В компании сослались на правила перевозки и особенности законодательства Китая, запрещающего безвизово использовать транзитный коридор для жителей России, перемещающихся по своей стране. Однако пассажиров возмутило то, что их об этом сначала никак не проинформировали (необходимость наличия визы выяснилась только на стойках регистрации), а затем по-хамски отвечали, пишет РИА «ФедералПресс». На это представитель «Уральских авиалиний» Игорь Бабак заявил, что компания не обязана информировать клиентов об особенностях приобретения билетов и прохождения транзита.

«Нам сказали, что пассажиры должны сами находить эту информацию. И, видимо, теперь пассажиры сами должны изучать международное законодательство перед каждым полетом с „Уральскими авиалиниями“», — возмутились клиенты перевозчика. Они понесли финансовые издержки в связи с вынужденным изменением планов, деньги за пропавшие билеты им согласились вернуть с 25-процентным вычетом.

Один из пассажиров подчеркнул, что часто летает в Китай и знает, что для пребывания в стране менее 72 часов виза не нужна, даже если выходить за пределы аэропорта. «Пересадка планировалась — всего 4 часа, и в город я выходить не собирался», — уточнил он. Кроме того, компания не предоставила вариантов решения проблемы тем, кому срочно нужно было попасть в Екатеринбург. «Мне сказали, что следующий рейс только десятого числа, и билеты на него надо покупать за полную стоимость», — пояснил клиент.

В ночь на 8 июня рейсы «Аэрофлота» в уральскую столицу продавались по цене от 86 до 160 тысяч рублей, в то время как билеты «Уральских авиалиний» пассажиры приобрели за 40 тысяч рублей. Теперь считающие себя обманутыми пассажиры планируют подать коллективный иск к перевозчику.

В авиакомпании заверили, что уже проводят внутреннее расследование инцидента. «В ходе предварительной проверки выяснилось, что пассажиры, недопущенные на рейс, приобрели авиабилеты в кассах онлайн-агентств, — заявила „URA.RU“ пресс-секретарь „Уральских авиалиний“ Вера Гасникова. — В данных агентствах были некорректно настроены правила комбинации рейсов в системе продаж».

© Источник: ura.newsСообщить модератору
Цитата:

в Пекине у самолета планировалась дозаправка.


Цитата:

Пересадка планировалась — всего 4 часа, и в город я выходить не собирался


Так дозаправка или пересадка?
а что за рейс такой интересный? Из Владивостока в Екатеринбург ч/з Пекин?
Владик -пекин -ебург, а зачем такой крюк делать, не пойму.
Цитата:

На это представитель «Уральских авиалиний» Игорь Бабак заявил, что компания не обязана информировать клиентов об особенностях приобретения билетов и прохождения транзита.

Представитель, видимо, ничего не слышал о Законе о защите прав потребителей. Могут хорошо их на деньги через суд выставить.
Может быть все же это не один рейс, а два, но по одному билету?
Цитата:

Один из пассажиров подчеркнул, что часто летает в Китай и знает, что для пребывания в стране менее 72 часов виза не нужна, даже если выходить за пределы аэропорта.


Во-первых, не для всех аэропортов Китая действует правило безвизового транзита ( для основных крупных действует), во-вторых - транзит подразумевает перелет из одной страны в другую через третью, а не полет туда/обратно из страны в страну.
Цитата:

В авиакомпании заверили, что уже проводят внутреннее расследование инцидента. «В ходе предварительной проверки выяснилось, что пассажиры, недопущенные на рейс, приобрели авиабилеты в кассах онлайн-агентств, — заявила „URA.RU“ пресс-секретарь „Уральских авиалиний“ Вера Гасникова. — В данных агентствах были некорректно настроены правила комбинации рейсов в системе продаж».


приобрели авиабилеты в кассах онлайн-агентств,
Все понятно.
Цитата:

Владик -пекин -ебург, а зачем такой крюк делать, не пойму.



Действительно, зачем ? Знатоки, разъясните, пожалуйста
Циля, похоже не было прямого рейса Владивосток- Е-бург, но были Владивосток-Пекин и Пекин-Е-Бург.
Цитата:

похоже не было прямого рейса Владивосток- Е-бург, но были Владивосток-Пекин и Пекин-Е-Бург.


Тогда это уже не внутренний рейс.
Цитата:

Один из пассажиров подчеркнул, что часто летает в Китай и знает, что для пребывания в стране менее 72 часов виза не нужна, даже если выходить за пределы аэропорта. «Пересадка планировалась — всего 4 часа, и в город я выходить не собирался», — уточнил он. Кроме того, компания не предоставила вариантов решения проблемы тем, кому срочно нужно было попасть в Екатеринбург. «Мне сказали, что следующий рейс только десятого числа, и билеты на него надо покупать за полную стоимость», — пояснил клиент.

В ночь на 8 июня рейсы «Аэрофлота» в уральскую столицу продавались по цене от 86 до 160 тысяч рублей, в то время как билеты «Уральских авиалиний» пассажиры приобрели за 40 тысяч рублей. Теперь считающие себя обманутыми пассажиры планируют подать коллективный иск к перевозчику.



У уральцев есть билеты Владивосток-Пекин на 11.06 - 3849 руб, к нему приклепают какой-нибудь билет Пекин-Екатеринбург, тысяч 36. получилось 40 тыс. другие билеты оказались на тот момент дороже..
Заголовок новости некорректный. Нет из Владивостока никаких внутренних рейсов через Китай. Было два, один в Пекин, другой из Пекина. Если в маршрутных квитанциях указана пересадка, то это полностью вина пассажиров. Если сумеют, они могут попытаться разделить ее с агентом.
Цитата:

Заголовок новости некорректный

На отзыве такое частенько встречается. Проще новости под номерами выкладывать
глянул, за 30 тыс, с двумя пересадками или через Сахалин Новосиб, или через Хабара Красноярск (вроде, мельком глянул). Вот тебе страна. Нормального авиасообщения между городами даже нет.
все эти авиакомпании внутри страны за нормальные деньги летать не хотят. нормальная цена через москву да через заграницу
Цитата:

Владик -пекин -ебург, а зачем такой крюк делать, не пойму.


Действительно, зачем ? Знатоки, разъясните, пожалуйста

А с Екб прямые рейсы вообще редкость. В Санью через Хельсинки летают например ))
У богатых могут быть свои причуды. В этом году в пиковый летний сезон летим за 22 (Владивосток-Москва RT). О том, что летом народ с ДВ валит на запад в отпуск, ни для кого не секрет, кто не готов оплачивать бизнес и комфорт-эконом заботятся заранее.
Купили в онлайн-агенстве и даже не посмотрели что рейс с пересадкой.
Сами виноваты. Где купили туда и обращайтесь
странная история
летала в 2013 через Пекин в Гонконг и обратно , стыковка 8 часов, никакой визы не надо было, транзитку не покидала
да и правило 72 часов никто не отменял, пусть даже рейс получился из РФ в РФ с пересадкой в Китае
Цитата:

летала в 2013 через Пекин в Гонконг и обратно

Вы летели из одной страны в другую - это не показатель.
Добавить ответ
Вы не авторизованы.

Для написания комментариев введите свой логин и пароль в правом верхнем углу страницы или зарегистрируйтесь

Отправить в ЛФ: