Руэла [15.05.18 08:02:30]
В Алапаевске местной жительнице удалось выиграть суд у турфирмы, которая отказалась вернуть деньги за отмененную в прошлом году поездку в Турцию. Как сообщает пресс-служба Роспотребнадзора по Свердловской области, в июле женщина купила путешествие в Турцию, но в августе услышала про вспышку вируса «коксаки» (энтеровируса). Федеральное агентство по туризму сообщало о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турции, из-за участившихся случаев заражения отдыхающих, прежде всего детей, энтеровирусной инфекцией на турецких курортах летом 2017 года. Женщина решила расторгнуть договор, так как испугалась заражения инфекцией. Однако в компании отказались расторгать договор и возвращать деньги.

Туристка обратилась с жалобой в консультационный пункт для потребителей Алапаевского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», где ей помогли составить исковое заявление в суд. Рассмотрев иск, судья Алапаевского городского суда пришел к выводу, что исполнитель услуг действительно нарушил права потребителей. Суд обязал ответчика расторгнуть договор о реализации туристского продукта и взыскал в пользу потребителя убытки в размере не возвращенной стоимости туристского продукта 93 тыс. 782 рубля, компенсацию морального вреда 3 тыс. рублей, штраф за отказ от удовлетворения требования потребителя в добровольном порядке 48 тыс. 391 рубль, а также судебные расходы за составление искового заявления в размере 1 тыс. 486,8 рубля.

© Источник: www.znak.comСообщить модератору
За что ей компенсацию???
Да, суд учудил тут. Это никакой не форсмажор. Думаецца, от.менят... Хотя, надо смотреть договор.
В деревнях половина людей родственники, а коммерсант оказался во второй половине, не родственник судьи.
Цитата:

не родственник судьи


Значит, подаст апелляцию в более крупную деревню. В том виде, как дело изложено в новости - вздор.
Кудахтанье РосВсеПропало никакого значения в юридическом плане не имеет. Желание туристки расторгнуть договор может быть удовлетворено только по правилам того самого договора. Если в нем было прописано, что никакие факторы, кроме форс-мажоров, поводом для расторжения не являются - ответчик в своем праве.
Мы же все взрослые люди и понимаем, что в той цепочке посредников, которая тянется от ТА, взять и вернуть оплату просто по желанию клиента практически невозможно.
Цитата:

Да, суд учудил тут. Это никакой не форсмажор.


Да вроде все по закону:
Статья 14. Обеспечение безопасности туризма
Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 18.04.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
...В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Цитата:

подтверждается соответствующими решениями


Соответствующее решение имело место?
Насколько я помню, никаких официальных шагов, кроме раздувания опасности в прессе, не предпринималось.
Результаты турсезона-2017 в Турции как бы намекают, что эпидемия так и не покинула виртуального пространства студии новостей.
Ссылка на решение суда первой инстанции.
https://alapaevsky--svd.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&name_op=case&_id=1909...»

Ссылка на апелляционное обжалование.
https://oblsud--svd.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&name_op=doc&srv_num=1&num...»


Суд вольно интерпретировал п. 14 Закона о туристской деятельности и умалил главное.
Все угрозы жизни и здоровью в странах выезда туристов должны быть подкреплены: "... соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.".
Информация на сайте РПН о росте заболеваемости в Турции вирусом Коксаки - это только информирование, а не решение федерального органа власти.
У решения есть номер, дата, уполномоченные лица, его принявшие.

Решение можно обжаловать, вопрос, будет ли ТЕЗ биться, ему и так по максимуму все снизили вторым решением.
Прецедентно было бы интересно получить правильное решение, согласно Закона. А не вольного его толкования.

Ну и вовремя вспомнили. Обжалование было в конце марта. Два месяца прошло... К сезону торопились?
никто не застрахован от терроризма недобросовестных клиентов, конечно.
с другой стороны отстаивать свои права это очень правильно
(неправильно федеральным турвластям видеть только соринки в зарубежных здравницах, и не замечать бревна отечественных курортов)
Цитата:

В деревнях половина людей родственники


в ауле городского типа Москва вчера видел дело по чисто экономическим вопросам, возбУжденное непримеримым борцом с наркотиками и по совместительству (что видно из вконтактика) кровным дружбаном "потерпевшего".
так что дело не в деревне или в городе.
Цитата:

Соответствующее решение имело место?


Может быть и имело, судя вот по этому:
Минздрав выпустил памятку о вирусе Коксаки для выезжающих в Турцию
После признания Роспотребнадзором турецкой Антальи зоной, опасной для российских туристов, Минздрав опубликовал для выезжающих туда соотечественников памятку о том, как избежать заражения вирусом Коксаки
https://www.rbc.ru/society/11/08/2017/598deebf9a7947f9527a4560
И если бы ТО\ТА взяли с туриста расписочку, что его предупреждали по ст. 14 "об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия", было бы легче отбиваться.
Цитата:

Может быть и имело, судя вот по этому:


Судя по этому, вентиляторы просто дуют в одну сторону.
А принять ответственность за явно натянутую опасность - это не всякий Онищенко подпишется.
Опасная зона! Минздрав предупреждает! И где реальные проблемы у тех, кто возложил на это кликушество весь свой скепсис?
Что-то от живых людей про ротавирус обычно слышишь после ККК, а не Турции. Об этом ни одна официальная собака не гавкнет.
Я одного не понял. А зачем выкладывать
Цитата:

Суд обязал ответчика расторгнуть договор о реализации туристского продукта и взыскал в пользу потребителя убытки в размере не возвращенной стоимости туристского продукта 93 тыс. 782 рубля, компенсацию морального вреда 3 тыс. рублей, штраф за отказ от удовлетворения требования потребителя в добровольном порядке 48 тыс. 391 рубль, а также судебные расходы за составление искового заявления в размере 1 тыс. 486,8 рубля.

когда на самом деле всё закончилось (на данный момент) совсем не так?
Цитата:

когда на самом деле всё закончилось (на данный момент) совсем не так?



А как? я что то не нашла...
Журавлева Татьяна, выше приведена ссылка на апелляционное определение. Вот так все законгчилось:
Цитата:

В удовлетворении иска о взыскании неустойки – отказать.
Исковые требования взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 26.08.2017 по 03.10.2017, удовлетворить частично, взыскав с общества с ограниченной ответственностью «Тез Тур Северо-Запад» проценты в сумме 288, 20 руб.
Снизить размер штрафа, взысканного с общества с ограниченной ответственностью «Тез Тур Северо-Запад» в пользу Сучениновой Ирины Сергеевны до 15478, 24 руб., расходов по оплате услуг представителя до 5370 руб., расходов по оформлению доверенности до 644, 40 руб., общую сумму взыскания до 52449, 11 руб.
Снизить размер государственной пошлины, взысканной с общества с ограниченной ответственностью «Тез Тур Северо-Запад» в доход местного бюджета до 981, 10 руб.
В остальной части решение Алапаевского городского суда Свердловской области от 17.11.2017, оставить без изменения, апелляционную жалобу ответчика – без удовлетворения.


Неустойку она не получит, обогатится за счет турфирмы не получится, но деньги за тур вернут полностью.
Отдыхали в Турции 2017 в июле-августе и в октябре, никакого вируса не видели.
Добавить ответ
Вы не авторизованы.

Для написания комментариев введите свой логин и пароль в правом верхнем углу страницы или зарегистрируйтесь

Отправить в ЛФ: