Tapuzinka [07.12.17 09:01:23]
6 декабря 2017 года, Москва. — Аэрофлот предоставит компенсацию пассажирам семи рейсов, ожидавших вылета на борту в аэропорту Шереметьево в пятницу, 1 декабря, свыше четырех часов. Речь идет о рейсах SU212 Москва – Гонконг, SU2192 Москва – Амстердам, SU274 Москва – Пхукет, SU2016 Москва – Прага, SU2316 Москва – Берлин, SU1702 Москва – Владивосток, SU2528 Москва-Малага.

Компенсация предлагается всем пассажирам этих рейсов, в том числе тем, кто отказался от перелета. Ее можно получить в денежном виде или в виде премиальных миль, которые участники программы «Аэрофлот Бонус» могут использовать для оплаты дальнейших перелетов.
Аэрофлот подчеркивает, что задержки произошли не по его вине. Несмотря на неблагоприятные погодные условия, воздушные суда были готовы к взлету, но не получили от аэропортовых служб точное время на разрешение на вылет.

Тем не менее, Аэрофлот принял решение компенсировать своим пассажирам неудобства от долгого ожидания вылета в салоне самолета. Этот шаг предпринят по инициативе членов Общественного совета Аэрофлота, в который входит ряд публичных лиц, пользующихся всероссийской и международной известностью. Цель данной меры – поддержание репутации премиального авиаперевозчика, который всемерно заботится о своих клиентах и дорожит их лояльностью.

Компенсация предлагается в следующих размерах:
- пассажирам экономического класса – 5 тыс. рублей или 10 тыс миль;
- пассажирам бизнес-класса – 10 тыс. рублей или 20 тыс. миль.

Компенсацию можно получить с 7 декабря 2017 года до 28 февраля 2018 года включительно при личном обращении в офисы собственных продаж Аэрофлота http://www.aeroflot.ru/ru-ru/offices.

Всего 1 и 2 декабря по вылету было задержано на два часа и больше примерно 40 рейсов с пассажирами на борту. Воздушные суда были готовы к полету, экипированы, заправлены, на них находились экипажи, был загружен багаж и бортовое питание. Все операции по подготовке воздушных судов к вылету были завершены. Длительность задержек обусловлена процедурой ожидания разрешения на запуск двигателей. Командиры воздушных судов постоянно находились в ожидании разрешения от аэропортовых служб. Аэропорт, в свою очередь, зависел от загруженности воздушного движения и разрешений от Госкорпорации по организации воздушного движения, которая не давала аэропорту точное время отмены ограничений по взлет-посадкам.

Подобные ситуации не редкость в мировой авиатранспортной отрасли. В них попадают даже перевозчики с высшим международным рейтингом. Согласно исследованию консалтинговой компании Bain & Company, 28 февраля 2015 года в аэропорту Далласа воздушное судно авиакомпании American Airlines с пассажирами на борту задержало вылет на 9 часов. В случае с авиакомпанией Etihad задержка в аэропорту Абу-Даби 3 декабря 2015 года составила 12 часов. 29 января 2017 года уже загруженный рейс авиакомпании Singapore Airlines не мог вылететь из аэропорта Окленда в течение 7 часов.

© Источник: www.aeroflot.ruСообщить модератору
Авиакомпания страны зимней футбольной столицы мира могла и поболее заплатить) Все же участников жеребьевки отправляли и принимали без очереди, а любители хоккея ждали..
Цитата:

Длительность задержек обусловлена процедурой ожидания разрешения на запуск двигателей. Командиры воздушных судов постоянно находились в ожидании разрешения от аэропортовых служб. Аэропорт, в свою очередь, зависел от загруженности воздушного движения и разрешений от Госкорпорации по организации воздушного движения, которая не давала аэропорту точное время отмены ограничений по взлет-посадкам.

О чем я в общем то и писал, в виде предположения, в соседней теме.
Зима пришла, нацпер опять в своём стиле. Ничего нового. Лояльность свою пускай подальше запихнут.
Цитата:

Зима пришла, нацпер опять в своём стиле. Ничего нового. Лояльность свою пускай подальше запихнут.


+1
Всё это уже выложено и обсуждается вот здесь:
https://www.otzyv.ru/news.php?id=23696
Во первых, непонятно почему "в знак лояльности", а не просто по закону, во вторых суммы какие-то смешные
Цитата:

Компенсации теперь привязываются к «специальным правам заимствования» (СПЗ), курс СПЗ может меняться. Так, сейчас в случае повреждения багажа пассажир получит 1000 СПЗ (83 тыс. руб.), а за задержку рейса — до 4150 СПЗ (344 тыс. руб.).


https://www.otzyv.ru/news.php?id=23667
Цитата:

а не просто по закону

По закону ничего не положено, если уже сидишь в самолете. По этой теме уже было достаточно много комментариев юристов.
К тому же юристы указали, что в законе увеличена верхняя планка компенсации, но нижняя осталась прежней - "0" ("ноль"). То бишь срубить 344 тр не сильно получится.
как язык повернулся назвать это лояльностью
Цитата:

как язык повернулся назвать это лояльностью

А что не так?
Цитата:

ничего не положено, если уже сидишь в самолете


А разве опоздание считается не по времени прибытия в конечный пункт?
Интересно, с какого времени задержки рейса будет компенсация? Видимо, 4 часа не считается
Цитата:

Интересно, с какого времени задержки рейса будет компенсация?

Цитата:

Аэрофлот предоставит компенсацию пассажирам семи рейсов, ожидавших вылета на борту в аэропорту Шереметьево в пятницу, 1 декабря, свыше четырех часов.

))
Цитата:

Всё это уже выложено и обсуждается вот здесь:


Только у них как-то что-то расходится. Там:
Цитата:

06 декабря 2017
Аэрофлот предоставит компенсацию пассажирам шести задержанных рейсов


Здесь:
Цитата:

6 декабря 2017 года, Москва. — Аэрофлот предоставит компенсацию пассажирам семи рейсов

А, сорри, не заметила. Ну шошь, наши 4-20 похоже не в теме))
а мне почему не дают? я должен был вылететь в 18:30, а вылетел в 3, я глубоко возмущён
Цитата:

а мне почему не дают? я должен был вылететь в 18:30, а вылетел в 3, я глубоко возмущён


Так произведите некие телодвижения
Цитата:

с 7 декабря 2017 года до 28 февраля 2018 года включительно

_Beck_, вы все это время просидели в самолете?
Цитата:

а мне почему не дают?



"Долго ли ждать перемен к лучшему?
Если ждать то долго" ))
Мне кажется, что если бы речь шла о лояльности, компенсировали бы всем рейсам, пассажиры которых ждали в самолетах.
Если до 4 часов - то хотя бы милями.
Цитата:

_Beck_, вы все это время просидели в самолете?

мы посидели в самолёте, порулили, потом самолёт сломался, нас вернули в аэровокзал, потом приехали на самолёт, опять посидели, порулили, облились и полетели в НН

Цитата:

Так произведите некие телодвижения

а что, те кому предложили компенсации как-то двигались?

там вроде одна тётка в ФБ повозмущалась, ей Савельев позвонил, позвал в аэропорт всех зарешать, она обрадовалась и теперь Савельев её любимый эффективный менеджер
Добавить ответ
Вы не авторизованы.

Для написания комментариев введите свой логин и пароль в правом верхнем углу страницы или зарегистрируйтесь

Отправить в ЛФ:




Новости туризма:
Петербург вновь признали лучшим туристическим направлением мира
Путин: Россия готова в целом к открытию прямого воздушного сообщения с Египтом[52]
Utair пересаживает с поезда на самолет
Вход в римский Пантеон станет платным[31]
Закрывается движение автобусов в Финляндию через МАПП "Брусничное"[64]
РЖД разъяснила, могут ли пассажиры с верхних полок сидеть на нижних[854]
Узбекистан с 1 января упрощает ввоз и вывоз валюты[5]
S7 Airlines в мае 2018 года начнет летать из Новосибирска в Минск[7]
Дополнительный двухэтажный поезд начнет курсировать между Петербургом и Москвой после нового года[27]
Единый ски-пасс заработает на горнолыжных курортах Сочи до конца года[11]
Аэрофлот предоставит компенсацию пассажирам семи задержанных рейсов в знак лояльности[24]
«Аэроэкспресс» отменит все утренние рейсы в аэропорт Домодедово 16 декабря[12]