Толстун [09.09.2010 08:20:13]   Обновлено: 09.09.2010
Решила я тут съездить в Псков, да только поездка сорвалась.
Иду в кассы на Павелецком вокзале, сдавать билеты.
Всего сдавала 6 билетов - 4 взрослых и 2 детских.
За каждый взрослый мне должны были выдать 991,00 руб., всего 991,00*4 = 3964,00 руб. За каждый детский 664,00 руб., всего 664,00*2 = 1328,00 руб.
Кассир при выдаче денежных средств озвучила мне сумму в 4638 руб., я ее у кассы пересчитываю, все верно - 4638,00 руб. Также, на руки мне выдали 6 "Квитанций разных сборов", больше никаких чеков не выдали.
Где-то глубоко внутри шевельнулось сомнение - как это при общей стоимости билетов почти в 6500 мне вернули на 2000 меньше - маловато, вроде. Но после рабочего дня и часового стояния в очереди что-то я этому значения не придала, а зря.
На следующий день проверяю квитанции - она неправильно мне посчитала.
Она умножила 664*4=2656,00 и 991*2=1982 и сложила эти суммы, и у нее вышло 4638,00 руб., которые она мне и выдала. То есть мне вернули деньги за 4 детских билета и за 2 взрослых.
Разница составила 654 руб.
Я не думаю, что кассир обсчитала меня специально - конец рабочего дня все же, устала она, я была у кассира последним клиентом, после меня кассу она закрыла. Но все равно - обидно, однако. Звоню в круглосуточную справку РЖД 8-800-2006767, где милый мальчик под мою диктовку пишет претензию, которую обещают рассмотреть и дать ответ - ВНИМАНИЕ - через 30 дней. Нормально, да? Уже все подтверждающие документы уйдут черт знает куда в архивы. При этом мне не дают ни входящего номера претензии, ничего - типа, я им на слово верить должна, и мне "обязательно ответят". Спасибо, конечно, но в силу специальности и особенностей характера я давно уже таким обещаниям не верю.
И тут, после поисков в Интернете, я нахожу совершенно замечательный сайт http://www.mza.ru - Московское Железнодорожное Агентство. И на этом сайте я вижу еще более замечательную рубрику "Книга жалоб и предложений". АГА! Пишу туда. При этом не забываю указать, что разницу в выданных мне и причитающихся к выдаче деньгах "... очень легко обнаружить при сличении остатков наличности в кассе с выданными из кассы наличными на основе квитанций".
Буквально на следующий день от "технолога МЖА" приходит ответ, что действительно, обнаружили излишек в сумме 654 руб. и я могу приехать и забрать деньги. Что я и сделала этим же вечером. При получении денег показала паспорт и распечатку с сайта МЖА - переписку по данному вопросу.
Таким образом, деньги я получила на следующий день после обращения непосредственно в МЖА. Никаких 30 дней ждать ответа от РЖД не пришлось.
Поэтому, всем рекомендую поступать таким же образом, и если есть какие-то проблемы с ж/д билетами - обращаться на этот сайт.

Отправить в ЛФ:




Новые статьи:
Памятка для физических лиц, следующих через границу Таможенного союза на автомобильном транспорте
Памятка для пассажиров поездов международного сообщения, следующих через таможенную границу Союза
Памятка для пассажиров международных рейсов, следующих через таможенную границу Таможенного союза
Качественная и вкусная еда в Европе - неразорительно для кошелька
Книги и кинофильмы о странах и городах
Куда поехать на море ? Доступный отдых.
Что нужно знать об аренде авто за рубежом
Все последние статьи
Статьи с фото:
1.Связь за границей: альтернативы дорогому роумингу
2.Качественная и вкусная еда в Европе - неразорительно для кошелька
3.Новый год круглый год (year-round christmas shops)
4.Навигационная карта для КПК своими руками или из Google Maps в Ozi Explorer
Все статьи с фото
Читаемые статьи:
Письмо в отель по-немецки [7325]
Новый год круглый год (year-round christmas shops) [6860]
Вино и Гастрономические сочетания. [6677]
Качественная и вкусная еда в Европе - неразорительно для кошелька [6246]
Навигационная карта для КПК своими руками или из Google Maps в Ozi Explorer [6234]
Кратко о кишечных инфекциях, пищевых отравлениях и о том, как избежать "объятий фаянсового друга" [6166]
Куда поехать на море ? Доступный отдых. [6102]
Все читаемые статьи
Обсуждаемые статьи:
1.Книги и кинофильмы о странах и городах [367]
2.Куда поехать на море ? Доступный отдых. [211]
3.ПИСЬМА В ОТЕЛИ С ПРОСЬБОЙ О ПОДТВЕРЖДЕНИИ (по факсу или e-mail) [181]
4.Качественная и вкусная еда в Европе - неразорительно для кошелька [102]
5.Что нужно знать об аренде авто за рубежом [97]
6.Аптечка в дорогу. Для взрослых и детей. [70]
7.Что можно сказать об автобусных турах [65]
Самые обсуждаемые