Толстун [09.09.2010 08:20:13]   Обновлено: 09.09.2010
Решила я тут съездить в Псков, да только поездка сорвалась.
Иду в кассы на Павелецком вокзале, сдавать билеты.
Всего сдавала 6 билетов - 4 взрослых и 2 детских.
За каждый взрослый мне должны были выдать 991,00 руб., всего 991,00*4 = 3964,00 руб. За каждый детский 664,00 руб., всего 664,00*2 = 1328,00 руб.
Кассир при выдаче денежных средств озвучила мне сумму в 4638 руб., я ее у кассы пересчитываю, все верно - 4638,00 руб. Также, на руки мне выдали 6 "Квитанций разных сборов", больше никаких чеков не выдали.
Где-то глубоко внутри шевельнулось сомнение - как это при общей стоимости билетов почти в 6500 мне вернули на 2000 меньше - маловато, вроде. Но после рабочего дня и часового стояния в очереди что-то я этому значения не придала, а зря.
На следующий день проверяю квитанции - она неправильно мне посчитала.
Она умножила 664*4=2656,00 и 991*2=1982 и сложила эти суммы, и у нее вышло 4638,00 руб., которые она мне и выдала. То есть мне вернули деньги за 4 детских билета и за 2 взрослых.
Разница составила 654 руб.
Я не думаю, что кассир обсчитала меня специально - конец рабочего дня все же, устала она, я была у кассира последним клиентом, после меня кассу она закрыла. Но все равно - обидно, однако. Звоню в круглосуточную справку РЖД 8-800-2006767, где милый мальчик под мою диктовку пишет претензию, которую обещают рассмотреть и дать ответ - ВНИМАНИЕ - через 30 дней. Нормально, да? Уже все подтверждающие документы уйдут черт знает куда в архивы. При этом мне не дают ни входящего номера претензии, ничего - типа, я им на слово верить должна, и мне "обязательно ответят". Спасибо, конечно, но в силу специальности и особенностей характера я давно уже таким обещаниям не верю.
И тут, после поисков в Интернете, я нахожу совершенно замечательный сайт http://www.mza.ru - Московское Железнодорожное Агентство. И на этом сайте я вижу еще более замечательную рубрику "Книга жалоб и предложений". АГА! Пишу туда. При этом не забываю указать, что разницу в выданных мне и причитающихся к выдаче деньгах "... очень легко обнаружить при сличении остатков наличности в кассе с выданными из кассы наличными на основе квитанций".
Буквально на следующий день от "технолога МЖА" приходит ответ, что действительно, обнаружили излишек в сумме 654 руб. и я могу приехать и забрать деньги. Что я и сделала этим же вечером. При получении денег показала паспорт и распечатку с сайта МЖА - переписку по данному вопросу.
Таким образом, деньги я получила на следующий день после обращения непосредственно в МЖА. Никаких 30 дней ждать ответа от РЖД не пришлось.
Поэтому, всем рекомендую поступать таким же образом, и если есть какие-то проблемы с ж/д билетами - обращаться на этот сайт.

Отправить в ЛФ:




Новые статьи:
Связь за границей: альтернативы дорогому роумингу
Горничная... Что мы о ней знаем и нужно ли нам это знать?
Стоит ли покупать "горящие туры"?
Недорогой отдых за границей
Официальные сайты Европейских железных дорог
Ввоз продуктов питания животного происхождения в Европейский Союз
Ввоз фруктов, овощей и продуктов питания растительного происхождения в ЕС
Все последние статьи
Статьи с фото:
1.Связь за границей: альтернативы дорогому роумингу
Все статьи с фото
Читаемые статьи:
Стоит ли покупать "горящие туры"? [2768]
Если случился конфликт в аэропорту. Как себя вести. [2766]
Как выбрать сноуборд [2134]
Что делать, если вас неправильно рассчитали в ж/д кассе? [1884]
Симиланские острова... [1730]
Ландскрона - Ниеншанц - Газоскреб, или Нет, ребята, все не так [1512]
Мини-словарик туриста [1211]
Все читаемые статьи
Обсуждаемые статьи:
8.Получение загранпаспорта нового образца. Вести с полей :)) [63]
9.Кратко о кишечных инфекциях, пищевых отравлениях и о том, как избежать "объятий фаянсового друга" [60]
10.Парки развлечений, океанариумы и т.п. [59]
11.Ввоз фруктов, овощей и продуктов питания растительного происхождения в ЕС [50]
12.Официальные сайты Европейских железных дорог [45]
13.Письмо в отель по-немецки [37]
14.Что делать, если вас неправильно рассчитали в ж/д кассе? [27]
Самые обсуждаемые